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レインボーの販売(商談)方針と方法について

はじめてご来店される方は、何かとご不安なことと思います。

「売り込まれるのではないか」
「他の車をすすめられるのではないか」
「座ると帰れないのではないか」

弊社は、一切そのようなことはありません。
お約束させていただきます。

実際に、はじめてご来店されて見積書をお持ち帰りいただく方が、半数以上です。
お電話でのお問い合わせの際でも、お見積りしています。

欲しい車のことや、調べてほしい車の性能のこと等、ご契約前のお客様に対しても、ご質問にお答えしています。

以下に、弊社の販売(商談)方針と方法を記載していますので、是非お読みいただければ、
安心してご来店やお問い合わせをしていただけるのではないか、と思います。
ご一読いただければ、幸いです。

■レインボーの販売(商談)方針と方法

お客様の期待を超えるということと、絶対に後悔させないということです。

このことについては、どこの中古車販売店も同じようなことを言っているかもしれませんが、声高にお伝えする以上、他店とは違うという自負があります。

「思った以上の車だった」、「この車を選んでよかった」、「この店で買ってよかった」と、
ご契約いただき、納車を済ませ、実際にお乗りいただいた後に、これらのことを感じていただければ・・・、という思いでお客様の応対をしています。

中古車販売店の多くは、どうしても展示車を売ろうとしてしまいます。売り手側からすれば、在庫車を早く販売したいという売り手の都合です。弊社の展示車(在庫車)の考え方は、他店と大きく異なります。

展示車(在庫車)の基準は、3つの大きな柱があります。

1.絶対的に自信をもって販売できる車であること

車の状態(品質)や今後のメンテナンス等まで考慮して、お買い上げいただくお客様が、満足し後悔しない車であることは、必須条件です。

2.全国的又は地域的に価値の高い車であること

中古車として出回っていない車種(色や型式)、短い走行距離等という特長がある車ですから、必ず欲しい方と巡り合える車です。

3.お客様のご要望や予算をお伺いするための、参考としていただく車であること

お客様には必ず予算やご要望があり、その条件に百点満点の中古車を揃えられるかと言えば、ほぼ不可能です。ですから展示車(在庫車)は、お客様の参考とならなければならないと考えています。

中古車市場は、人気車になればなるほど、価格競争も激しく品質差も大きくなります。
安いけれど、品質がイマイチ。少し高いけれど、鑑定評価は満点、という具合です。
弊社の展示車は販売価格が他店よりも安くなっていれば、その理由は明確です。
仕入が安く出来た車は、他店よりも当然安く販売可能になります。
品質が今一つでも、弊社の点検と整備(予防整備)と仕上げ(外装・内装)で、お客様にご満足していただける車になれば、自信をもって販売しています。

中古車を購入する際には、色々なことが不安になるかと思います。

車そのものの品質(外装・内装・年式・色・走行距離・装備等など)や、価格はもちろんだと思います。更に、購入する店は信頼できるかどうか、後あとのメンテナンス等は、どうだろうか・・・、だからこそ弊社は出来るだけお客様から理解していただけるように、仕入時の状態について情報公開(九州中古車販売店最多チェック数323項目のカーチェックシート)し、展示車に常備しています。また、数々の制度も設けています。

更に、購入する際には、車両本体価格だけではなく、諸費用も必要になります。
この諸費用についても、弊社では必ずご説明させていただきご納得いただいております。
高い・安いというご判断ではなく、車両本体価格とそれにともなう手続きやサービス内容までを含んでいることを、きちんとご説明致します。

弊社では、商談の際には、お客様のご要望とご予算に最大限近づく努力と提案をすること、
としています。

以下のような内容をお尋ねすることがあります。

・お車は、どのようにお使いになりますか?(買い物、部活の送迎、ドライブ等など)
・毎月、どれぐらいの距離をお乗りになりますか?
・燃費や維持費で、気になられている部分はありますか?
・何年ぐらいお乗りになろうとお考えですか?
・次の車での下取りや買取りは、ご要望されますか?

これらのことを聞かせていただいた上で、お客様に対してご提案等をさせていただきます。

更に、中古車市場は、仕入に変動があるため、「今しか出せない販売価格」や、特別な仕入
(弊社の場合は、ユーザーさんからの下取りや買取り)で、安く出せている価格等をご案内するようにしています。又、次回の下取りや買取りの参考価格もお伝えします。

最後に、弊社として最も大切にしていることをお伝えさせて下さい。
「販売した後に、責任を持つ」
と、いうことです。

これは、30年前に創業した当初から、決めていたことで、お客様が私たちを信頼してご契約いただいた以上、その信頼に応えなければならないと思っているからです。
保証やサービス内容も、他店とは異なり独自で行っていることも、その一環となります。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
弊社のことを、少しでも知っていただければ幸いです。

代表

弊社スタッフは、老若男女が毎日元気よく笑顔で頑張ってくれています。
スタッフ一同の気持ちのいい応対を感じていただければと思います。